Cómo crear una cuenta de correo empresarial en cPanel

Crear una cuenta de correo empresarial en cPanel es uno de los primeros pasos después de contratar hosting. En menos de cinco minutos puedes tener ventas@tuempresa.cl, contacto@tuempresa.cl o cualquier dirección que necesites lista para enviar y recibir mensajes.

En esta guía te explicamos cómo hacerlo, qué configuraciones revisar y cómo conectar el correo a Outlook, Gmail o tu celular una vez creado.

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Qué necesitas antes de empezar

• Acceso a cPanel (tu proveedor de hosting te entrega las credenciales)
• Un dominio activo apuntando al servidor
• El nombre de la cuenta que quieres crear (ej. contacto, ventas, info)

Si tienes hosting en Elevocloud, puedes acceder a cPanel desde tu panel de cliente o directamente en tudominio.cl/cpanel.

Paso a paso: crear una cuenta de correo en cPanel

1. Accede a Email Accounts

Ingresa a cPanel y busca la sección Email (o Correo electrónico en versiones en español). Haz clic en Email Accounts (Cuentas de correo).

2. Haz clic en "Create" (Crear)

En la parte superior de la lista de cuentas existentes, verás el botón Create. Haz clic ahí para abrir el formulario de creación.

3. Elige el dominio

Si tienes varios dominios en tu hosting, selecciona el correcto en el desplegable. Por ejemplo: tuempresa.cl.

4. Escribe el nombre de usuario

Este es el texto antes de la arroba. Por ejemplo, si quieres contacto@tuempresa.cl, escribe contacto.

Usa nombres claros y funcionales:

• contacto, ventas, soporte, info para cuentas generales
• nombre.apellido para personas específicas
• Evita nombres genéricos como correo1 o cuenta

5. Configura la contraseña

Usa una contraseña segura: al menos 12 caracteres, combinando mayúsculas, minúsculas, números y símbolos. cPanel tiene un indicador de seguridad que te guía.

Guarda la contraseña en un lugar seguro. Si la pierdes, puedes restablecerla desde cPanel, pero no podrás recuperar la contraseña actual.

6. Define la cuota de almacenamiento

La cuota es el espacio máximo que puede ocupar esa bandeja. Depende del plan de hosting:

• Sin límite (Unlimited): la cuenta puede usar todo el espacio disponible en el servidor. Cuidado: si un usuario acumula mucho correo, puede afectar el almacenamiento general.
• Cuota específica (MB o GB): define un techo para esa cuenta. Recomendamos asignar cuotas razonables para evitar que una cuenta llene el servidor.

Para una empresa con poco volumen de correos, 2 GB por cuenta suele ser más que suficiente.

7. Haz clic en "Create"

Confirma la creación. cPanel te mostrará un mensaje de éxito y la cuenta aparecerá en la lista.

Cómo acceder al correo recién creado

Vía webmail

Desde el navegador, entra a tudominio.cl/webmail e ingresa con el correo completo y la contraseña. cPanel ofrece tres clientes webmail: Roundcube (el más completo y recomendado), Horde y Squirrel.

Roundcube es similar a Gmail en interfaz y funcionalidad. Es lo que recomendamos para quienes quieren acceder al correo sin instalar nada.

Vía cliente de escritorio (Outlook, Thunderbird)

Necesitarás los datos del servidor:

Estos datos también están disponibles en cPanel: ve a Email Accounts, haz clic en Connect Devices junto a la cuenta que creaste y cPanel te muestra las instrucciones exactas para cada cliente.

Vía celular (iOS o Android)

Usa los mismos datos IMAP/SMTP. En iOS puedes agregar la cuenta desde Ajustes → Correo → Cuentas → Agregar cuenta → Otra. En Android, la app de Gmail o la app Mail nativa aceptan cuentas externas con los mismos parámetros.

También puedes escanear el código QR que ofrece cPanel en "Connect Devices" para configurar automáticamente el celular.

Qué hacer después de crear la cuenta

Prueba el envío y la recepción

Envíate un correo desde webmail a otra cuenta tuya (Gmail, Outlook) y responde. Confirma que tanto el envío como la recepción funcionan correctamente antes de usar el correo para comunicaciones reales con clientes.

Configura una firma

En webmail Roundcube, ve a Configuración → Identidades y agrega tu firma corporativa: nombre, cargo, empresa, teléfono y sitio web.

Activa filtros si los necesitas

cPanel permite crear filtros de correo para mover mensajes automáticamente, reenviar correos o bloquear spam. Se configuran desde Email → Email Filters en cPanel.

Documenta los datos de acceso

Guarda el correo completo, la contraseña, el servidor IMAP, el servidor SMTP y los puertos en un lugar seguro —no solo en tu memoria. Si alguien más necesita configurar ese correo en su equipo, tendrá los datos listos.

Errores comunes al crear correos en cPanel

"El usuario ya existe"

El nombre que elegiste ya está usado en ese dominio. Elige uno diferente o revisa la lista de cuentas existentes en Email Accounts.

El correo no recibe mensajes

Verifica que el dominio esté correctamente apuntando a los servidores del hosting. Si los DNS cambiaron recientemente, espera hasta 48 horas para que la propagación se complete.

La contraseña no funciona al conectar el cliente

Prueba primero el acceso desde webmail con las mismas credenciales. Si ahí funciona, el problema está en la configuración del cliente (servidor incorrecto, puerto equivocado o cifrado mal seleccionado).

La cuota está llena

Cuando la bandeja está llena, los correos entrantes rebotan. En cPanel puedes aumentar la cuota o limpiar correos viejos. También puedes configurar que cPanel te avise por correo cuando una cuenta supere el 80% de su cuota.

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