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Soporte Acceso y seguridad 11 de enero de 2023 1 min de lectura
Como eliminar o desbloquear tu IP en ElevoCloud
Cuando una IP queda bloqueada, normalmente hay intentos repetidos con una clave vieja o una regla de seguridad automatica actuando sobre tu conexion.
Cuando una IP queda bloqueada en ElevoCloud, normalmente se debe a intentos de acceso fallidos repetidos o a una regla de seguridad automatica del servidor.
Por que puede bloquearse tu IP
- Ingresaste varias veces una contrasena incorrecta.
- El servidor interpreto tu trafico como comportamiento sospechoso.
- Un cliente de correo siguio intentando autenticarse con una clave vieja.
Que hacer
- Confirma si cambiaste recientemente una contrasena y olvidaste actualizarla en Outlook, celular o Webmail.
- Prueba desde otra conexion para verificar si el bloqueo es realmente por IP.
- Corrige las credenciales erroneas en todos los clientes conectados.
- Contacta soporte para solicitar la liberacion si el bloqueo persiste.
Como evitar que vuelva a ocurrir
La clave esta en no dejar clientes de correo intentando autenticarse con datos desactualizados. Muchas veces el usuario ya cambio la contrasena, pero el telefono o un equipo secundario sigue fallando en segundo plano.
Si el bloqueo reaparece una y otra vez, casi siempre hay un dispositivo o aplicacion que sigue usando la clave antigua. Antes de pedir desbloqueo, conviene encontrarlo.
