Términos y Condiciones
Entre Inversiones Araya Svensson SpA, con domicilio de referencia en Pasaje Eduardo Anguita 1204, y el cliente que solicita servicios de hosting u otros servicios asociados, existe una relación comercial sujeta a reglas de prestación, pago, uso aceptable y soporte.
1. Objeto del servicio
ElevoCloud presta servicios de hosting, dominios, correos, certificados y soporte asociado según el plan contratado y su disponibilidad técnica.
2. Activación y vigencia
El servicio se activa una vez validado el pago y entregados los datos necesarios para la prestación. La vigencia depende del ciclo contratado y sus renovaciones posteriores.
3. Pagos y renovaciones
Los valores publicados se entienden como referencia comercial del plan respectivo. La continuidad del servicio depende del pago oportuno de renovaciones y servicios complementarios.
4. Uso aceptable
- No se permite usar el servicio para actividades ilícitas, envío masivo abusivo, malware o acciones que comprometan terceros.
- El cliente es responsable del contenido alojado y de las credenciales de acceso que administra.
- ElevoCloud puede suspender servicios si existe riesgo técnico, legal o reputacional grave.
5. Soporte y alcances
El soporte cubre materias relacionadas con el servicio contratado y su operación normal. Desarrollos a medida, reparación de software de terceros o tareas fuera del alcance comercial pueden requerir evaluación adicional.
6. Respaldo y responsabilidad
Aunque existan respaldos y medidas de seguridad, el cliente debe mantener copia y control de su información crítica. La operación técnica minimiza riesgos, pero no elimina totalmente contingencias externas o propias del uso del servicio.
7. Cancelaciones
La cancelación o no renovación del servicio implica la detención del mismo y eventualmente la eliminación de la información almacenada una vez vencidos los plazos operativos definidos por la plataforma.